안녕하세요. MFA를 분실해서 루트 계정으로 로그인을 할 수 없는 상황에…

안녕하세요. MFA를 분실해서 루트 계정으로 로그인을 할 수 없는 상황에 빠졌습니다. AWS의 도움말에서는 아래 페이지에 전화번호를 남기면 15분 내로 전화를 주거나 또는 이메일를 발송해주는 것으로 되어 있는데 아직 피드백이 없어서요.

https://portal.aws.amazon.com/gp/aws/html-forms-controller/contactus/aws-token-support

혹시 전화번호가 미국이 아니라서 지원이 안되는 것인지 궁금합니다. 전화번호를 적을 때 예를들어 저의 번호가 010-7777-8888이라면 아래와 같이 전화번호를 적어서 서브밋을 했습니다.

82-10-7777-8888과
(+82) 10 -7777-8888

혹시 이런 경험을 해보신 분 계신가요? 아니면 제가 해야 할 추가적인 것이 있을까요?

6 thoughts on “안녕하세요. MFA를 분실해서 루트 계정으로 로그인을 할 수 없는 상황에…

  1. root 계정의 AccessKey, Secret AccessKey가 있으면 CLI 등으로 일단 root 와 비슷한 권한을 가진 IAM 계정을 하나 만들어서 급한대로 작업은 하실 수 있습니다. 하지만, IAM 계정에서는 root 계정의 MFA 해지가 불가능하니 복구는 결국 AWS 지원을 받으셔야 합니다 (큰 도움은 안되는..)

  2. 해결 했습니다. 절차는 이렇습니다.

    아래 페이지로 접근합니다. 아이디와 비밀번호로 일단 인증을 합니다.
    https://portal.aws.amazon.com/gp/aws/html-forms-controller/contactus/aws-token-support

    그리고 양식에 자신의 전화번호를 적어서 보냅니다.
    전화번호가 010-1111-1111이라면 아래와 같이 하면 됩니다.
    (+82) 10-1111-1111

    그럼 아마존 쪽에서 이메일을 보냅니다. 아래와 같은 식입니다.

    Please read back this pin below and I’ll remove the MFA.
    R 1 1 4 A

    그리고 전화가 미국에서 옵니다. 영어라 좀 부담스럽기는 한데 내용은 간단합니다. 걸려온 전화로 R114A를 또박 또박 알려주면 MFA가 비활성화 됩니다. 이제 MFA없이 AWS에 접속할 수 있습니다.

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