서포트에 강하게 항의를 했더니 시드니에서 전화를 주네요. 2주 연속 서비스…

서포트에 강하게 항의를 했더니 시드니에서 전화를 주네요. 2주 연속 서비스 장애에 대한 답변을 받았습니다.

1. 드림라인이라는 isp 문제로 파악이 된다. 여길 경유한 모든 트래픽에 패킷로쓰가 있었다.

2. 현재 마땅한 해결책이 없다. 또 발생하지 않는 다는 보장도 없고. Region 이중화 구성이 도움이 될 수는 있다.

3. 아마존 차원에서의 보상은 어렵다.

4. 다른 대응책으로는 너네도 함께 모니터링해서 우리한테 좀 알려주라. 중기적으로 대책을 짜보겠다.

6 thoughts on “서포트에 강하게 항의를 했더니 시드니에서 전화를 주네요. 2주 연속 서비스…

  1. 드림라인의 경우 kinx ix연동망으러 묶여있고 bgp as사업자간 트랜짓으로 해당 회선 사용자가 아니라도 장애 시 라우팅경로 변경 등으로 영향 받을 수 있었던듯하네요 ㅠㅠ

  2. 제가 amazon 고민 했다가 결국 사용하지 못한 이유가 여기서 나오네요.
    제 생각에는 amazon 이 의지만 있다면 국내 통신사와 협약을 맺고 해외 회선에 대한 hotline 을 구축해서 장애 대응을 할 수 있을 것 같은데 말이죠.
    가끔 여쭤 보면 국내 통신사들이 알아서 amazon 네트웍에 연결해야 할 문제다 라고만 답변하시는 것 같더라구요.
    뭐 입장이 이해되지 않는 것은 아닌데…
    정리하면 국내 amazon 고객 센터가 국내 amazon 사용 고객들을 대변하여 국내 통신사에게 해외 회선에 대한 장애 대응을 강하게 해줄 수 있을 것 같다는 내용인 겁니다.

  3. 우리나라 망은 다 선점형/대여형이라서 외국 프로바이더들이 진입불가죠. 외국 회선이 들어와서 자체적으로 망을 구축해도 비용을 내야 하거든요. 고질적인 문제인 것 같습니다.

  4. 이런거 보고있으니까 걱정이네요
    국내에서 해외 타겟으로 쇼핑몰 유지 보수중인데 가끔 이벤트 할때 해외 트래픽을 훗날 도입할려고 하는데…

    카페24도 해외 트래픽 과한곳 내보낼 준비 하는듯 하고…
    참 고민되네요….

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